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承德市公交集团966789服务热线正式启动

  • 分类:工作动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-04-03 13:27
  • 访问量:

【概要描述】2014年11月30日,966789公交服务热线正式开始运行。其服务咨询内容包括首末班时刻、票价查询、途经站点等;公交动态内容包括线路动态、IC卡信息、最新路况中不可抗因素的反馈;投诉受理内容包括,投诉受理、落实反馈、个案回访等。在公交服务体系中还涉及到运营中的信息收集和发布,以及对乘客反映的问题和相关部门进行协调。   公交服务热线服务时间为每天6:00—20:00,要求对每一位乘客做到有问必答

承德市公交集团966789服务热线正式启动

【概要描述】2014年11月30日,966789公交服务热线正式开始运行。其服务咨询内容包括首末班时刻、票价查询、途经站点等;公交动态内容包括线路动态、IC卡信息、最新路况中不可抗因素的反馈;投诉受理内容包括,投诉受理、落实反馈、个案回访等。在公交服务体系中还涉及到运营中的信息收集和发布,以及对乘客反映的问题和相关部门进行协调。   公交服务热线服务时间为每天6:00—20:00,要求对每一位乘客做到有问必答

  • 分类:工作动态
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  • 发布时间:2020-04-03 13:27
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  2014年11月30日,966789公交服务热线正式开始运行。其服务咨询内容包括首末班时刻、票价查询、途经站点等;公交动态内容包括线路动态、IC卡信息、最新路况中不可抗因素的反馈;投诉受理内容包括,投诉受理、落实反馈、个案回访等。在公交服务体系中还涉及到运营中的信息收集和发布,以及对乘客反映的问题和相关部门进行协调。
 
  公交服务热线服务时间为每天6:00—20:00,要求对每一位乘客做到有问必答、有诉必复,过问到底,并坚持谁接线,谁负责的受理原则,接待每一位乘客。

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